同款化妆品包装不同秘密何在
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网络整理2017-12-27 18:09

 
 

同样是在正规商场专柜买到的同一款产品,从包装盒到容器却多有不同。日前,在消费者的质疑下,北京商报记者在汉光百货(原中友百货)和庄胜崇光百货购买了同一款进口护肤品进行比对发现,两者确有不同。专业人士表示,由于批次、生产地的不同,同一款正品也会有所差异。

消费者:同款产品包装不同?

日前,家住西城区的消费者陈女士向北京商报记者反映,自己先后在不同商场购买的科颜氏牛油果眼霜包装却有不小差异。在消费者提供的两款眼霜中,购于汉光百货的一款净含量为“14ml”,购于庄胜崇光百货的则标为“14g”,在内包装上一款有提手而另一款则没有。此外,两款商品的外包装字母间距、排版、油墨颜色和喷码位置等均有所不同。

对此,北京商报记者走访了多家商场的科颜氏品牌专柜。其中,在庄胜崇光百货专柜,导购给北京商报记者展示的试用品与销售现货的包装就有很大区别,其中一款加了“保湿”两字,二者标明的成分也有所出入。

陈女士告诉北京商报记者,她此前也曾在网络平台中购买过此款产品,由于包装与自己正在用的不同,一直认为网购的是仿品,但此次却发现即使均为专柜正品,包装上的差异也如此之大,“包装都不统一,消费者到底如何判定真假”?

商家:产品批次、产地有差异

在北京商报记者走访过程中,有品牌专柜销售人员解释称,“由于产品批次、产地有所不同,厂商在没有通知消费者的情况下更改了外包装,导致在一段时间内两种包装同时在售,但均为正品”。而对于在网络渠道中出售的商品,有导购表示该品牌经销商众多,并不了解是否有电商平台获得了经销商支持或正规授权。

北京商报记者向门店提供的经销商服务电话求证得知,走访的几处专柜均获科颜氏授权,所售产品均为正品。除了专柜销售人员解释的产品批次、产地不同外,相关负责人还表示,由于该品牌护肤品是纯植物成分制作,一些产品本身可能受到季节以及储藏温度影响,其黏稠度、颜色和质地都会有些许差异,这些均为正常现象。

律师:中文标签不能少

除了商场同款化妆品包装会存在差异,北京商报记者在各大网上商城看到,此类情况更加明显,有些进口化妆品索性没有中文标签。对此,某电商平台客服人员解释称,正规渠道进口的商品,中文标签都是各商家自己贴上去的,因此会有所不同。对于不贴中文标签,其中一家商家也称自己有苦衷,“有些顾客反而因为贴了中文标签就认为产品不是原装进口的,进而不愿购买”。

但北京商报记者查阅我国相关法律法规发现,我国对于进口化妆品包装有着严格的规定,应当贴有中文标签。北京大成律师事务所律师邓淼今表示,购买进口化妆品还需注意中文标签。“没有中文标签的进口产品很有可能是未经正规渠道入境的,其没有经过海关的检验检疫,质量和卫生没有保障,使用很不安全。消费者在购买进口产品时,还需仔细阅读中文标识上的产品规格、等级、主要成分以及其他注意事项,以免发生由信息缺失所造成的产品责任事故。”

北京商报记者 崇晓萌

实习记者 王运