这些化妆品专柜真会被代购和电商干掉吗?
主页 > 知识 > 化妆品 >

网络整理2018-01-02 11:36

这些化妆品专柜真会被代购和电商干掉吗?

2017年04月28日 11:17

调查机构Kantar TNS Korea在2017年4月的一项调查显示:与7年前相比,中国女性的护肤及化妆程序更复杂——平均下来每次有12道步骤。接近四分之一的中国消费者表示,自己的化妆步骤在17道左右,其中7道是护肤程序。

受访者中,将近九成中国消费者表示近期内有购买韩国美妆品的打算。韩国化妆品品牌比欧美品牌更有吸引力,成为中国消费者最热衷的选择。2017年2月数据表明,韩妆产品并未因政治因素受到较大影响。有代购在采访中表示,虽然“国内抵制得厉害”,但实际上其3月代购流水甚至超过了2月。 

2017年一季度数据表明,欧莱雅、LVMH等集团在华销售额持续上涨,增幅分别达到12.2%和15%。国人对美妆保养品的关注度逐渐提高、消费化妆品的热情有增无减,但由于价差、国内未上市等因素,选择代购化妆品的人越来越多。

除去国内税额较高、差价较大的国际一线大牌美妆品外,眉笔、睫毛夹等价差相对较小、甚至国内外同步上市的产品,选择代购或亲自到海外购买的也大有人在。据职业社交网站领英的调查,化妆品代购已成为2016年十大热门职业。

化妆品的消费热与化妆品实体店的经营冷,形成鲜明对比。化妆品市场,传统实体店已经被竞争甩下了吗?

担心假货是实体店拥护者的理由

对国内消费者而言,购买化妆品的渠道主要分为三类:线下实体店、线上电商以及代购。如果缺乏辨别能力或存在贪小便宜心理,以上三种渠道都有可能买到假货。其中电商及代购渠道中,假货更常见。

4月下旬,阿里巴巴与南京公安局曾破获一起价值6百万人民币的网络化妆品造假案。资生堂、兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、SK-II等国际一线大牌产品都有仿冒品存在,并且在化学成分、香气等方面与正品相似度高达95%。有个别顾客发现购买的产品有问题后,店铺通常会全额退款。一旦网店被封,制假团队会再开新店,继续制假售假。

这成为不少实体店拥护者拒绝代购或电商的理由。

91年生的高欢欢(化名)因为临时需要化妆品应急,选择到商场屈臣氏内的美宝莲(Maybelline)专柜购买唇膏和气垫BB霜。她表示,虽然知道代购的存在,也有一些朋友出国,但自己从未找过代购,或在线上购买过相关产品。因为“网上或代购卖的产品质量参差不齐,脸上用的东西要放心”,自己至今的全部护肤及化妆品,都购于国内专柜。

有媒体采访发现,2016年年末的化妆品税收调整政策,并没有让迪奥、雅诗兰黛等国际大牌大幅降价。有兰蔻专柜导购表示:“对于大牌化妆品来说,免税才免几十块,对于上千的化妆品来说根本没有足够的优惠力度来吸引顾客。”保证品牌品质、“身段”,一直是大牌化妆品的“核心竞争力”。

而对于美宝莲这样更为平价的品牌,海内外产品价格差别不大、专柜能够试色等特性成为实体店的优势。从事美宝莲导购工作两年有余的张丽对经济观察网表示:她接触到的顾客,大多更喜欢到专柜购买。

国内国外、线上线下产品不同步,成专柜硬伤

即便实体店具备线上及代购没有的优势,“硬伤”仍然存在。如美宝莲旗下橡皮擦遮瑕、Fit me系列底妆等产品并未在国内专柜上架。导购张丽表示这类产品“很多人进来问”,但向公司多次询问后,“公司说要上,但一直没说什么时候”、“我们也很好奇为什么(专柜)不上”。

美宝莲旗下一款名为橡皮擦遮瑕的产品,已经于2017年2月在美宝莲天猫旗舰店上线。截至4月24日,售价为89元的该款遮瑕产品累计评价已达到42563条。笔者4月初在韩国首尔的Olive Young、屈臣氏等多家药妆店曾多次看到过同款产品,当地售价约合人民币50元。

图说:导购张丽正在为顾客推荐产品

也有专柜无法做到海内外产品同步,如韩国爱茉莉旗下品牌梦妆(Mamonde)。北京市海淀区一商场内该品牌的导购李娜表示,国内销售的梦妆产品全部产自上海。一些国内不销售、但知名度较高的热门门产品,如鱼腥草去黑头导出棒、梦妆花怡舒柔渐变高光等,李娜表示对这些产品的了解主要来自顾客主动询问。李娜说,虽然自己问过公司为何不上这些产品,但公司答复“很模糊”。