珠宝首饰退货服务线上线下不同步
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网络整理2017-10-22 09:35

  福州晚报讯 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》15日正式施行。记者了解到,目前国内已有部分城市的珠宝首饰品牌规定,消费者在实体门店购买珠宝首饰可七天无理由退货,不过目前福州绝大多数实体金店无此服务。

  以前网购黄金珠宝首饰及手表、奢侈品箱包等都无法七天无理由退货,新规实施后,网购珠宝首饰退货服务也有所改善。昨日记者发现,多个大品牌珠宝首饰网店的部分产品如翡翠、钻石等都可以七天无理由退货,例如周大福天猫旗舰店一款2610元的翡翠手镯就可七天无理由退货。另一珠宝品牌的网上旗舰店则规定,购买按件定价商品可在七天内无理由换货,购买按重量计价的黄金则不享受该服务。

  一线品牌周大福、周生生等在福州有不少门店,这些实体店和网店的退货服务是否同步?“我们商场品牌专柜珠宝饰品仍旧是非质量问题一经售出概不退货,现在福州商场大多数品牌饰品专柜没有七天无理由退货服务。”周大福万象城店工作人员告诉记者,金饰的售后服务一般仍是以旧换新、免费维修等。