珠宝首饰销售难以7天无理由退货
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网络整理2017-12-25 09:35

本报讯 如今不少福州市民会选择在网上购买黄金珠宝首饰,这样可以享受不少价格优惠。但网购珠宝首饰存在较多风险,假货、次品问题层出不穷。新消法规定网销商品可以7天内无理由退货,这是否同样适用于珠宝首饰呢?

本报讯 如今不少福州市民会选择在网上购买黄金珠宝首饰,这样可以享受不少价格优惠。但网购珠宝首饰存在较多风险,假货、次品问题层出不穷。新消法规定网销商品可以7天内无理由退货,这是否同样适用于珠宝首饰呢?

“3·15”临近,“7天无理由退货”这一新规无疑成为了最近最大的热聊话题。记者了解到,福州商场、金店的一般珠宝首饰如金饰、银饰、钻戒、翡翠等,均无“7天无理由退货”规定。“如果不是假货或质量瑕疵,金店一般不会给予无条件退货,但消费者可以以旧换新或者进行免费保修。”昨日东街口某香港珠宝首饰品牌店负责人这样告诉记者。

对此,福州一些开珠宝网店的老板也有着自己的看法。据介绍,2008年“7天无理由退换货服务”就已经存在于珠宝行业。在初期阶段,对于高单价的珠宝商品来说,提供这一服务在一定程度上缓解了消费者的网购担忧,同时对淘宝珠宝行业的商品质量问题也发挥了作用。但随着珠宝卖家数量的增加和网购珠宝的人群增加,7天无理由退换货服务在实际运行过程中开始出现了一些遗憾和不足。比如,珠宝行业的原料和金价波动大,尤其是金价是实时变化,导致价格变化大,在一定程度上,买卖双方的利益保障是受到挑战的;另外珠宝类目下订制商品也多,这类商品即使没有质量问题,但是为专人订制的,也会直接影响到二次销售。

省宝协珠宝专家分析称,黄金珠宝价格涨跌也制约首饰实现“7天无理由退货”。例如,某日黄金350元/克,买家买到手后不想要了要退回,产品的外观包装都没问题,但是黄金的价格一天一变,变化的幅度也比较高,想退货的时候金价已跌至300元/克,最后商家只能按照当时购买的价格做退换。

珠宝专家还表示,金银铂等贵金属价格波动幅度较大,如果规定“7天无理由退货”,买卖双方需承担较大的损失风险。“很多奢侈品非常昂贵,金银首饰动辄成千上万元,卖的时候都要戴手套,要是消费者买回去戴了不喜欢,退回来哪怕产生一点点磨损或是瑕疵,卖家根本承担不起,所以这一类产品非质量问题不适合无理由退货。”

除了价格波动、使用磨损,还有一种情况也制约着珠宝首饰、手表等实现“7天无理由退货”,即货物真假问题。